Schnelle Hilfe
im Notfall
Notruf 112
Im Notfall zählt jede Minute! Ob Brand, medizinischer Notfall oder eine andere Gefahrensituation – schnelle und gezielte Hilfe kann entscheidend sein. Unter der europaweit gültigen Notrufnummer 112 erreichen Sie die zuständige Leitstelle. Von dort werden je nach Situation Feuerwehr, Rettungsdienst und weitere benötigte Einsatzkräfte alarmiert.
Wählen Sie die 112, wenn Menschen oder Tiere in Gefahr sind, es brennt oder eine akute Gefahr für Sachwerte oder die Umwelt besteht.
Bleiben Sie ruhig und beantworten Sie die Fragen der Leitstelle so genau wie möglich. Die Disponenten führen Sie durch das Gespräch und entscheiden anhand Ihrer Angaben, welche Einsatzkräfte benötigt werden.
Die 5 W-Fragen als Orientierung
WO ist es passiert?
Nennen Sie den Einsatzort so genau wie möglich: Ort, Straße, Hausnummer und gegebenenfalls Etage oder besondere Zufahrtswege. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller finden die Einsatzkräfte die richtige Stelle.
WAS ist passiert?
Beschreiben Sie kurz und verständlich, was geschehen ist – zum Beispiel Brand, Verkehrsunfall, bewusstlose Person oder Explosion.
WIE VIELE Personen sind betroffen?
Beschreiben Sie kurz und verständlich, was geschehen ist – zum Beispiel Brand, Verkehrsunfall, bewusstlose Person oder Explosion.
WELCHE Verletzungen oder Gefahren liegen vor?
Beschreiben Sie, was Sie erkennen können. Ihre Angaben helfen der Leitstelle dabei, die richtigen Einsatzmittel zu alarmieren.
WER meldet den Notfall?
Nennen Sie Ihren Namen und, wenn Sie danach gefragt werden, eine Rückrufmöglichkeit.
WARTEN!
Legen Sie nicht selbstständig auf. Die Leitstelle beendet das Gespräch, sobald alle notwendigen Informationen vorliegen. Folgen Sie den Anweisungen des Disponenten und leisten Sie – sofern möglich und ohne sich selbst in Gefahr zu bringen – Erste Hilfe.
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